A menos que el artículo esté dañado o el pedido sea incorrecto, tenga en cuenta que todas las ventas son definitivas y no pueden devolverse, cancelarse ni cambiarse. Si el artículo está dañado o se recibió el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción de su pedido a lavidaeshoymx@gmail.com y proporcione su nombre, número de pedido, descripción del problema y adjunte una fotografía del artículo incorrecto o dañado recibido.
Si su pedido califica para una devolución o cambio una vez que recibamos los artículos, enviaremos los artículos correctos o de reemplazo lo antes posible. Si los artículos están agotados, se los enviaremos tan pronto como se reponga el inventario.
Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Los artículos devueltos deben tener las etiquetas puestas y deben devolverse en el embalaje original del producto.
Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.
Para iniciar una devolución o cambio, complete los siguientes pasos:
1. Incluya una nota en la factura/ticket de su pedido con la información de su cambio (producto y tamaño).
2. Si no tiene su factura, anote el número de pedido, el correo electrónico y el número de teléfono.
3. Envíe su devolución / cambio a la siguiente dirección (proporcionada vía correo electrónico).
4. Envíenos el número de seguimiento una vez recibido para permitirnos rastrearlo y actualizarlo sobre el estado. Permita que los cambios demoren entre 5 y 7 días hábiles una vez recibidos.
Si su artículo no está en stock, con gusto le reembolsaremos.
