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A menos que el artículo esté dañado o el pedido sea incorrecto, tenga en cuenta que todas las ventas son definitivas y no pueden devolverse, cancelarse ni cambiarse. Si el artículo está dañado o se recibió el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción de su pedido a lavidaeshoymx@gmail.com y proporcione su nombre, número de pedido, descripción del problema y adjunte una fotografía del artículo incorrecto o dañado recibido.

Si su pedido califica para una devolución o cambio una vez que recibamos los artículos, enviaremos los artículos correctos o de reemplazo lo antes posible. Si los artículos están agotados, se los enviaremos tan pronto como se reponga el inventario.

Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Los artículos devueltos deben tener las etiquetas puestas y deben devolverse en el embalaje original del producto.
Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.

Para iniciar una devolución o cambio, complete los siguientes pasos:

1. Incluya una nota en la factura/ticket de su pedido con la información de su cambio (producto y tamaño).

2. Si no tiene su factura, anote el número de pedido, el correo electrónico y el número de teléfono.

3. Envíe su devolución / cambio a la siguiente dirección (proporcionada vía correo electrónico).

4. Envíenos el número de seguimiento una vez recibido para permitirnos rastrearlo y actualizarlo sobre el estado. Permita que los cambios demoren entre 5 y 7 días hábiles una vez recibidos.

Si su artículo no está en stock, con gusto le reembolsaremos.

Le recordamos que los envíos se generan de manera estándar, lo cual tiene una duración estimada de llegada de 5-7 días hábiles a partir de la fecha de compra. Si requiere un envío express por favor póngase en contacto directamente al mail lavidaeshoymx@gmail.com o vía DM en instagram para ayudarle con la cotización de su envío.